Politika doživotne garancije (Floaties x Hey Andro)

Kada kažemo doživotna garancija, mislimo ozbiljno. Naši proizvodi nisu napravljeni za jednu sezonu — oni su dizajnirani da traju.

U svijetu u kojem se stvari brzo kvare, lome ili zastarijevaju, odlučili smo ići drugim putem. Umjesto da vas tjeramo na kupnju novog para naočala svake godine, odlučili smo stati iza kvalitete onih koje već imate i to - zauvijek.

Što doživotna garancija podrazumijeva?

Ako se bilo što na vašim Floaties x HeyAndro naočalama pokvari zbog proizvodne greške ili nenamjernom materijalnom greškom – zamjenjujemo ih. Bez komplikacija, bez sitnih slova.

Ovo uključuje, primjerice:

• Lom okvira (ako nije posljedica nepravilne upotrebe)
• Otpuštanje ili puknuće vijaka
• Iskrivljenje koje se dogodilo bez vanjske sile
• Bilo kakvu grešku u materijalu ili spojevima.

Što nije pokriveno?

Želimo biti iskreni i jasni. Garancija ne pokriva:

• Oštećenja nastala nepažnjom (npr. svjesno su bila u džepu i slučajno ste sjeli na njih)
• Grebanje leća od nepravilnog čišćenja (npr. sredstvom koje nagriza)
• Gubitak proizvoda (mi bismo ih voljeli vratiti, ali ne znamo plivati za njima)
• Bilo kakve kozmetičke promjene koje su rezultat normalnog korištenja.

Kako iskoristiti garanciju?

Jednostavno. Pošaljite nam e-mail s:

• Fotografijom oštećenja
• Brojem narudžbe ili potvrdom kupnje
• Kratkim opisom problema

Naš tim će vam se javiti u roku od 48 sati s rješenjem putem e-pošte podrska@heyandro.com – uslijedit će popravak, zamjena ili novi par, ovisno o situaciji.

Ne postoje skrivene ili skrivene informacije koje utječu na status garancije, uvjet za ostvarivanje garancije je posjedovanje certifikata autentičnosti u svakome pakiranju.

Primjenjuju se i naši Opći uvjeti korištenja i Pravila povrata dostupni klikom na poveznicu u podnožju ove stranice, koji zajedno s ovom politikom čine cjelinu. Korištenjem naših proizvoda i usluga potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili.